قوانین و شرایط بازگشت کالا در پرشین کولر

یکی از مهم‌ترین اولویت‌های پرشین کولر، آرامش خاطر مشتریان پس از خرید است. در همین راستا تلاش می‌کنیم اطلاعات فنی و تصاویر دقیقی از هر قطعه ارائه دهیم.

چنانچه کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا دارای نقص باشد، تا ۷ روز پس از دریافت می‌توانید درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کنید.

از مهم‌ترین دلایل بازگشت یا تعویض کالا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• مغایرت قطعهٔ دریافتی با سفارش ثبت‌شده
• ناسازگاری قطعه با مدل خودرو (مطابق مستندات سفارش)
• وجود نقص فنی یا آسیب‌دیدگی هنگام حمل
• دریافت کالای ناقص یا بدون اقلام همراه

برای ثبت درخواست، وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «درخواست مرجوعی»، سفارش و قطعهٔ موردنظر را انتخاب کرده و علت مرجوعی را ثبت کنید.

پس از تأیید درخواست، نحوهٔ ارسال یا تحویل کالا به شما اعلام می‌شود.

• کالا به همراه بسته‌بندی، اقلام همراه و فاکتور یا اطلاعات سفارش ارسال شود.
• قطعه نصب یا استفاده نشده و فاقد آسیب ناشی از مصرف باشد.
• برچسب و پلمب فنی قطعه (در صورت وجود) سالم باشد.

قطعات برقی و الکترونیکی بازشده یا نصب‌شده، مواد مصرفی (مانند گاز کولر، روغن و مبرد) و قطعات سفارشی، به دلیل ماهیت فنی و عدم امکان فروش مجدد، قابل مرجوع کردن سلیقه‌ای نیستند؛ مگر در موارد نقص اثبات‌شده پیش از استفاده.

برای ثبت درخواست مرجوعی، اعلام مغایرت یا دریافت راهنمایی، از بخش پشتیبانی سایت یا حساب کاربری خود استفاده کنید و در پیام خود شماره سفارش، نام گیرنده و توضیح کوتاه موضوع را ذکر کنید.