قوانین و مقررات

این مقررات برای شفاف شدن حقوق مشتری و فروشگاه تنظیم شده است. ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری یا ثبت سفارش به معنی مطالعه و پذیرش این شرایط است.

در صورت تغییر قوانین، نسخه منتشرشده در همین صفحه ملاک عمل خواهد بود.

برای ثبت سفارش، کاربر باید اطلاعات هویتی، شماره تماس و نشانی خود را کامل و صحیح وارد کند.

مسئولیت هرگونه مغایرت در اطلاعات ثبت‌شده، آدرس پستی، شماره تماس یا مشخصات گیرنده بر عهده کاربر است.

کاربر نباید از حساب کاربری برای ثبت اطلاعات نادرست، سفارش غیرواقعی، نقض حقوق دیگران یا فعالیت خارج از قوانین استفاده کند.

فروشگاه می‌تواند برای احراز هویت خریدار و اطمینان از صحت سفارش، پیش از پردازش یا هنگام تحویل، اطلاعات تکمیلی یا مدارک معتبر درخواست کند.

مسئولیت صحت مشخصات خودرو و قطعهٔ درخواستی بر عهدهٔ مشتری است؛ ثبت اطلاعات نادرست می‌تواند به تأخیر یا لغو سفارش منجر شود.

پیش از نهایی کردن سفارش، بررسی نام کالا، تعداد، قیمت، نوع ارسال و نشانی تحویل بر عهده مشتری است.

پس از ثبت سفارش، پیام تایید یا اطلاعات پیگیری از مسیرهای ارتباطی ثبت‌شده در حساب کاربری ارسال می‌شود.

در سفارش‌های عمده، تکراری، مشکوک یا خارج از موجودی واقعی، فروشگاه می‌تواند سفارش را بررسی، اصلاح یا لغو کند.

پرداخت سفارش از طریق روش‌های فعال در مرحله پرداخت انجام می‌شود.

قیمت معتبر مبلغی است که هنگام ثبت نهایی سفارش در پیش‌فاکتور نمایش داده می‌شود.

اگر پرداخت ناموفق باشد یا تایید بانکی دریافت نشود، سفارش تا زمان ثبت پرداخت معتبر پردازش نخواهد شد.

سفارش پس از تایید پرداخت، بررسی موجودی و آماده‌سازی، به روش انتخاب‌شده ارسال می‌شود.

زمان تحویل وابسته به مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل و روزهای تعطیل است.

پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری یا اطلاعات پیگیری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

تحویل‌گیرنده باید هنگام دریافت، سلامت ظاهری بسته و مطابقت اطلاعات گیرنده را بررسی کند.

در صورت آسیب‌دیدگی آشکار بسته یا مغایرت در اقلام دریافتی، لازم است موضوع در کوتاه‌ترین زمان از مسیر پشتیبانی اعلام شود.

در سفارش‌های دارای محدودیت قانونی، ارائه مدرک معتبر برای احراز سن یا هویت می‌تواند شرط تحویل باشد.

درخواست مرجوعی تنها برای موارد قابل بررسی و از مسیر پشتیبانی یا حساب کاربری ثبت می‌شود.

کالا باید همراه با بسته‌بندی، اقلام همراه، فاکتور یا اطلاعات سفارش ارسال شود.

هزینه ارسال مرجوعی با توجه به دلیل درخواست، نتیجه بررسی و سیاست اعلام‌شده توسط پشتیبانی مشخص می‌شود.

برخی اقلام به دلیل ماهیت فنی، پس از باز شدن بسته‌بندی یا نصب، قابل مرجوع کردن سلیقه‌ای نیستند؛ از جمله قطعات برقی و الکترونیکی، مواد مصرفی (مانند گاز کولر، روغن کمپرسور و مبرد) و قطعات سفارشی یا نصب‌شده.

برخی قطعات حجیم یا نیازمند نصب تخصصی ممکن است تنها به‌صورت رزرو و دریافت یا نصب حضوری ارائه شوند.

کد تخفیف، کارت هدیه، اعتبار کیف پول یا پیشنهاد جشنواره‌ای تابع شرایط اعلام‌شده در زمان خرید است.

در صورت لغو یا مرجوعی سفارش، نحوه بازگشت مبلغ، اعتبار یا تخفیف بر اساس همان شرایط و پس از بررسی سفارش انجام می‌شود.

فروشگاه می‌تواند سفارش‌های ثبت‌شده برخلاف شرایط جشنواره یا محدودیت تعداد را اصلاح یا لغو کند.

اطلاعات کاربران برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، احراز هویت و بهبود خدمات استفاده می‌شود.

فروشگاه از اطلاعات کاربر در حدود نیاز عملیاتی و الزامات قانونی نگهداری می‌کند و از انتشار غیرضروری آن خودداری می‌کند.

کاربر موظف است اطلاعات ورود به حساب خود را محرمانه نگه دارد.

برای پیگیری سفارش، اعلام مغایرت، ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی، از مسیرهای ارتباطی درج‌شده در سایت استفاده کنید.

در پیام خود شماره سفارش، نام گیرنده و توضیح کوتاه موضوع را بنویسید تا بررسی سریع‌تر انجام شود.